SHE生活成都这家ldquo五星

盖白霖 http://baidianfeng.39.net/a_zhiliao/140117/4328627.html

30+的中年女性，心智成熟、家庭稳定、父母尚在、子女年幼……

作为在生活和工作连轴转的“硬核”女性，不得不面对的事实是，新陈代谢变慢，身体素质逐渐变差。20几岁，通宵熬夜刷剧，第二天，依旧生龙活虎。迈入30岁的门槛，稍微晚睡，第二天便有气无力。身体是如此诚实地告诉我们，请你直面年龄及岁月。

于是每年一次的体检变成了年度必选项。更别说我这种因为常年的职场高压，以及饮食不规律有胃肠道疾病，需要每年进行胃肠镜检查的人，对体检这回事儿就更加慎重了。

医院大多用了无痛胃肠镜，医院，大多要排队很长时间方能做检查。内镜检查后，再治疗又得重复挂号、预约、排期……

医院那股消毒水味钻进鼻腔，连同排队挂号的焦灼感，再细的高跟鞋、再稀有的鳄鱼医院都无计可施。

01

极致走心的私人诊疗服务

作为行走的大众点评的闺蜜，医院。在新加坡已经有60多年的历史，也是国内很医院。

与以往排队，嘈杂，冰冷的就医体验不同。这里，不仅轻松愉快，体贴周到，且处处充满了温情。

无处不在的细节服务，无比走心，几乎可以写成一本用户体验教科书。

丨精致下午茶

和闺蜜一起相约体检，不仅享受了一次全程管家式的体检服务，还可以预约闺蜜下午茶，非常人性化。

令我十分痛苦的胃肠镜检查，在这里不仅有医师、麻醉师、营养师全程团队式的管家服务，还有了真正的定制化私人诊疗体验。

医院，去年底落地成都东站西广场侧。地铁便可直达，十分方便。

医院门口，会有一直等候，礼仪标准的安保，亲自迎接，热情而礼貌。

进门后会有专人询问是否有预约。是的，这里的体检都是预约制，患者和体检客人医院，保障就诊私密性的同时，也进行了分诊、节约了就诊时间。

医院大厅，非常安静，宽敞而有序。空气中弥漫着淡淡爱马仕香薰的味道，乍一看，这更像是一座设计感十足的星级酒店，处处考究的细节，更添温馨。

丨一楼大厅“预约接待处”专业的问询和指导

一楼设置了“预约接待处”，承担着预检分诊、预约登记等作用。每位来此的客人都可以在这里得到专业的问询和指导。

贴心和陪伴，在鹰阁无处不在。确认完项目及安排后，护士便全程陪同。

02

高效就诊，专业细致的检查

丨二楼休息区

丨内镜中心休息区

因为今天是专程预约无痛胃肠镜的检查。医院二楼，推开内镜中心的门，不禁被余平米的独立内镜中心惊艳到。

宽敞明亮的等候大厅，医院嘈杂，无处落脚，茫然失措又害怕的心情大不一样。尽然有一种即将享受SPA的舒畅感。

Step1

丨生命体征评估

特别想把这次检查的流程，全部记录下来，因为处处温暖，处处温馨，处处专业。

无论是体检还是就诊，在鹰阁都要进行生命体征评估，测量血压、血氧饱和度、心率、身高、体重，询问疾病史、家族史等等，而这些信息将会留存于个人档案中。通过系统能够让问诊的医生第一时间获得每位客人当前的基础信息。

生命体征评估后，便见到了本次的检查医生，消化内科/内镜主任姚宇亮。

丨与消化内科/内镜主任姚宇亮沟通

姚医生是典型的学霸医生，有丰富的海外背景，欧盟奖学金获得者，对于我的过往症状问得特别细，且对我的问题回答不厌其烦。她温和又专业的问诊过程，像极了一位相识已久的故人。

Step2

在姚医生的专业问诊后，最终我决定今天胃镜和肠镜一起做了。

因为要进行几个小时的备肠时间，医院提供的特别服务。仅仅只加了元人民币，便体验了五星级的病房。

躺在病床上的一瞬，尽然比五星级酒店的床更舒适。这让我太过惊喜，床旁的隐藏设计、贴心的地灯、卫浴间的设施……每一个细节都让人安心。

护士贴心的将药放在了橙汁中，口感舒适。打开病房的电视，等候检查的到来。

Step3

检查前，有专用的更衣室，亲肤的灰色套装，舒适的拖鞋。

更衣室还配有独立的淋浴间和洗手间，洗一个舒服的淋浴，缓解紧张和疲劳，然后再舒服地迎接检查。

丨内镜中心休息区

护士在做准备时，到等候区稍作休息。

温暖的色系，设计师高定的座椅，温馨而舒适。在这里喝喝茶看看杂志，更像是等待下午茶的闲暇。

Step4

丨与麻醉医生沟通

麻醉医生，人帅话少，温和询问，询问过程特别详细。

曾经是否做过手术，有无过敏史等一一询问，不是流程化地在表上打勾画叉，而是亲人般的关心，让人无比安心。

Step5

丨前往内镜室检查

丨姚宇亮医师正在为患者做消化内镜检查

问诊过后就开始进行内镜检查，每间操作室都配有国际一流的设备。

“有些患者在这里查出息肉，在自愿的情况下，在我们这里一次性就可以从体检到直接治疗切除，避免二次消费和痛苦。”

处处彰显人文关怀，站在患者立场考虑问题，这便是国际化的医疗服务体验吧。

03

高端医疗配置，处处彰显人文关怀

丨宽敞的复苏室

醒来后，被安排在专门的复苏室，干净宽敞的病房，柔软舒适的病床，还有护士妹妹体贴的问候，在美剧里才能看到的检测设备，十分高端和安心。

休息间隙，美丽的护士妹妹介绍，医院消化内科设置有门诊、住院病房和内镜中心。

其中内镜中心位于二楼的独立区域，有余平米，规划有4间消化内镜诊疗室。

丨无菌储镜室

每间操作室均配备有日本原装进口奥林巴斯电子胃、肠镜及十二指肠镜，爱尔博电外科工作站，价值上百万的法国进口MAQUET麻醉机，这样的配置可谓是国际一流。

本次体检，我们三个闺蜜相约一起。我的检查结束，来到VIP休息室时，她俩已经早早等在了那里。现磨的咖啡、严格控制糖分的蛋糕、新鲜的水果，娇艳欲滴的鲜花。

没想到，医院还特意为我们准备了闺蜜下午茶。做客户关系管理多年的我，也不禁被如此令人惊喜的服务所打动，立刻分享给了我的团队伙伴进行学习。

平日里，也难得聚齐的三人，居然在这里，享受了一次甜蜜的下午茶时光。

和闺蜜同为30+的女性，在下午茶时，我们聊起了在医院就诊后的感悟。

“看病难”是如今就诊最大的难题。

众所周知，在欧美发达国家，看病实行预约制。“预约”保证医护人员有充足的时间为患者提供个体化的服务。医生可以耐心地问诊、检查，每位患者都可以享受到完善的诊断和治疗，但这在我国，医院中是难以想象的。

丨宽敞舒适的收费处

品质医疗不仅包括先进的医疗技术，还应包括贴心的高品质医疗服务。当今科学技术日新月异，为医生和患者都带来了极大便利，但过度依赖技术、“看病不见人”往往阻碍了人文关怀的实现，而人文关怀和技术深度结合才是当今时代的主流。

丨休息室内的小兔子毛巾

医院，我最深的感触还是无处不在的陪伴，无处不在的温馨，无处不在的体贴和关爱。

对鹰阁来说，健康不仅是使命也是一种情怀，更是60年初心不改的坚持。医院始终秉承着建院之初的人文情怀，带给患者家人般的温暖，用专业捧起患者的健康。

医院，你爱了吗？

丨医院医技团队

姚医生特别彩蛋

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胃肠镜检查是否具有必要性？

姚医生：对于特定人群来说，非常有必要。

这里的特定人群指的是罹患食管、胃肠道疾病特别是恶性疾病的风险高于一般人群的人，比如具有如下特点的人群：生活习惯较差（长期大量吸烟饮酒、喜肉厌素、常吃外卖等）、有血缘关系的家族里有食管、胃肠道恶性疾病亲属、大便习惯或性状改变等。

丨正在做回访的姚医生

此外，近年提倡无症状人群筛查胃肠镜的年龄提前至45岁，特别是既往体检发现幽门螺杆菌阳性的患者，建议筛查胃镜的年龄进一步提前。

特别强调，任何年龄段的患者，如有不适，及时就医是非常重要的。

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黑豹和安倍晋三这种消化系统疾病是可以预防的吗？

姚医生：近来黑豹因结肠癌去世和安倍晋三因溃疡性结肠炎复发加重而辞职引起了广泛